De filosofie van REZO
De zelfstandige ondernemers uit de drogisterij- en parfumeriebranche hebben het moeilijk. De concurrentie is hevig en komt uit diverse hoeken (supermarkt, Apotheek, Grootwinkelbedrijf etc.). Desondanks zijn er voor de zelfstandige ondernemers veel kansen.
Daarom is de filosofie van REZO simpel: "Zorg voor rendement voor de deelnemende winkel".
Dat realiseren wij door: hogere marges en lagere kosten voor de drogist.
De zelfstandige ondernemer moet zich concentreren op zijn lokale markt.
Zijn aandacht moet uitgaan naar de volgende kerngebieden .
1. Ken uw markt.
De zelfstandige moet alert blijven en het lokale marktgebied scherp in de gaten houden, alle bewegingen van concurrenten waarnemen en niet te vergeten de bevolkingsontwikkeling binnen zijn gebied blijven volgen. Het laatste bijvoorbeeld kan grote gevolgen hebben voor het assortiment.
Voorbeeld:
Een ondernemer met overwegend oudere consumenten binnen zijn marktgebied zal zich drukker moeten maken over gezondheid en het verzorgende deel van zijn assortiment dan over luiers en babyvoeding.
2. Ken uw klant.
Het sterkste wapen van de zelfstandige is de binding met zijn klant. Hier moet dan ook heel veel voor gedaan worden. Uit alle onderzoeken blijkt dat binding met de klant het belangrijkste wapen is van de zelfstandige drogist.
3. Ken uw winkel.
Uw winkel is het visitekaartje. Onmisbare zaken voor het behalen van succes zijn ondermeer:
Een aan het assortiment aangepaste sfeervolle ambiance met veel verassingen door middel van thema's, acties , goede adviezen en niet te vergeten een glimlach voor elke klant. Zeer belangrijk is het om het personeel regelmatig te informeren, trainen en te motiveren.
4. Ken uw kosten.
De ondernemer die er in slaagt de komende jaren een winst van 10 % of meer van zijn netto omzet te realiseren , kan zich uitstekend staande houden naast zijn lokale concurrenten. Om dit rendement te behalen is naast omzethoogte beheersing van marge en kosten minstens even belangrijk.
Veel zelfstandige drogisten denken dat de marge uitsluitend gemaakt wordt in de inkoop. Naar onze mening heeft de verkoop een grotere invloed op uw marge. Aansluitend is onder andere een efficiënt kostenbeheer belangrijk. Teveel maken wij mee dat er grote bedragen betaald worden aan onduidelijke zaken (organisaties) terwijl er bezuinigd word op het assortiment of de klant.
Wij noemen dit het 4-K model.